電建物業(yè)公司“紅色物業(yè)·悅鄰學(xué)院”揭牌啟幕 共繪基層治理新圖景 |
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3月14日,電建物業(yè)公司召開了紅色物業(yè)-悅鄰學(xué)院揭牌儀式,會上對悅鄰學(xué)院建設(shè)方向、建設(shè)理念、核心價值、品牌內(nèi)涵、體系框架、落地規(guī)劃、未來愿景進行了發(fā)布;悅鄰學(xué)院的推進,將進一步提升電建物業(yè)在接訴即辦效率、鄰里活動組策、議事協(xié)同治理等服務(wù)水平,讓基礎(chǔ)服務(wù)更有“溫度”、讓紅色物業(yè)更有“價值”、讓公司發(fā)展更有“擔當”。 楓橋經(jīng)驗研學(xué),共治矩陣落地。悅鄰學(xué)院創(chuàng)立源于對“楓橋經(jīng)驗”的深入實踐。電建物業(yè)公司團隊赴浙江諸暨楓橋鎮(zhèn)調(diào)研,深度領(lǐng)悟“矛盾不上交、服務(wù)不缺位”的治理精髓,結(jié)合物業(yè)行業(yè)特性,創(chuàng)新打造“悅鄰學(xué)院”這一智庫型平臺。以“知識共享、服務(wù)賦能、品牌傳播”為內(nèi)核,依托六大子IP矩陣——悅鄰講堂、悅鄰研學(xué)、悅鄰陣地、悅鄰小隊、悅鄰欄目及悅鄰商城,推動社區(qū)治理從“經(jīng)驗傳遞”向“體系輸出”升級。學(xué)院將通過黨委書記授課、標桿項目研學(xué)、紅色管家案例分享等形式,深化黨建引領(lǐng)與民生服務(wù)的融合,打造可復(fù)制的基層治理電建范式。 機制創(chuàng)新引領(lǐng),品牌認證筑基。作為紅色物業(yè)先行者,電建物業(yè)已構(gòu)建“政策引領(lǐng)+標準認證+社群實踐”的成熟體系。獨創(chuàng)“142N”服務(wù)模式(即1個黨建核心、4項治理支撐、2類社群紐帶、N個專長聯(lián)動)和“1+8”工作機制(以聯(lián)席會議為主體、八大機制并行的閉環(huán)管理系統(tǒng)),成為行業(yè)首個通過知識產(chǎn)權(quán)認證的紅色物業(yè)標準。目前,該模式已覆蓋40城市848萬平米物業(yè),打造出長沙湘熙水郡“代言代辦樣板”、武漢海賦江城“金牌調(diào)解隊”等標桿,支撐項目投訴量同比下降55%,社群滿意度提升至97.8分。2024年更斬獲中國紅色物業(yè)優(yōu)秀企業(yè)等60余項榮譽。 解題基層治理,締造服務(wù)典范。依托紅色物業(yè)體系,電建物業(yè)破解了三大治理難題:其一,建立“紅色紐帶”機制,累計解決設(shè)備老化、車位緊張等民生問題,南京泛悅廣場實現(xiàn)投訴清零;其二,創(chuàng)新“代言轉(zhuǎn)化”路徑,在長沙盧浮原著等社區(qū)將業(yè)主發(fā)展為“社群主理人”和“紅色調(diào)解師”,構(gòu)建自治內(nèi)生動力;其三,打造“合署服務(wù)站”37個,由政府-物業(yè)聯(lián)合辦公,武漢盛世江城項目糾紛調(diào)處效率提升。政企協(xié)同成果顯著,獲南京、長沙等多地政府專項補貼,湖南住建廳更組織百人觀摩團考察學(xué)習(xí)。 奮楫品牌元年,擘畫共治藍圖。“紅色物業(yè)不僅是服務(wù)升級,更是基層治理的央企答卷。”電建物業(yè)將牢牢把握“紅色引擎驅(qū)動社區(qū)新生”主線,推動紅色物業(yè)“紅悅鄰”品牌從行業(yè)標桿向國家標準邁進,為基層治理現(xiàn)代化持續(xù)貢獻電建智慧。(文/圖 張一丹/劉佳楣) |
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